Vocerion vereint alles, was ein ISP oder VoIP-Betreiber braucht, auf einer Plattform: Anruf-Routing, sekundengenaue Abrechnung, Telefonanlage, Reseller und Monitoring. Infrastruktur in Carrier-Qualität, in unserer Cloud oder auf Ihren eigenen Servern.
Ein Softswitch ist die Vermittlungsstelle eines Netzbetreibers – als Software. Er nimmt die Anrufe Ihrer Kunden an, wählt den besten Weg zum Ziel, berechnet Kosten und Ihren Ertrag und zeigt Ihnen alles in Echtzeit.
Vocerion erledigt das über ein einziges Panel: Sie verwalten Kunden, Nebenstellen, Rufnummern und Tarife; die Plattform kümmert sich um den Rest, vom ersten Klingeln bis zur Rechnung.
Die Telefonanlage eines Kunden wird gehackt und verursacht in drei Stunden zweitausend Euro zu einem Satellitenziel. Keine Grenze wird überschritten: Der Kunde ist Postpaid, die Kanäle sind wie immer. Meist merkt man es erst an der Carrier-Rechnung. Vocerion sieht es, während es passiert – mit drei Schutzschichten übereinander.
Normaler Verkehr: drei Anrufe innerhalb Italiens, Ausgaben wie üblich.
Eine Nebenstelle registriert sich von einer neuen IP-Adresse im Ausland.
14 Anrufe in zehn Minuten zu +882: ein Ziel, das in 60 Tagen nie angerufen wurde.
Grauzone: Die Punktzahl allein reicht nicht. Der Assistent wird um seine Einschätzung gebeten.
KI-Assistent – „Alle Anrufe dauern zwischen 58 und 62 Sekunden, zu Satellitenvorwahlen, nachts, von einem Kunden, der nie außerhalb Italiens angerufen hat. Das sieht nicht nach einer Kampagne aus: Es ist fast sicher eine gehackte Anlage.“
Die Kostenwache überschreitet ihre Schwelle von 50 € pro Stunde: Der Kunde wird gesperrt.
Eine E-Mail geht an die Person, die den Kunden betreut – mit den Signalen und der Einschätzung des Assistenten.
Ausgegeben bis zur Sperre: 41 €. Bis zum Morgen wären es ohne Schutz über 2.000 € gewesen.
Alle zwei Minuten, Kunde für Kunde: Kosten, Anrufe oder Minuten über einer Schwelle in einem Zeitraum, auch zu einer einzelnen Vorwahl. Sie warnen oder sperren.
Sie erstellt aus 60 Tagen Verkehr ein Bild jedes Kunden: wie viel er ausgibt, wann er telefoniert, wohin. Alle zehn Minuten vergleicht sie die letzte Stunde mit diesem Bild und vergibt eine Punktzahl von 0 bis 100, die man lesen und erklären kann.
In Grenzfällen zwischen 35 und 65 Punkten liest er die Zahlen und sagt in Worten, ob er Betrug sieht oder eine ehrliche Erklärung: eine Kampagne, eine Messe, einen neuen Standort. Seine Einschätzung steht im Fall und in der E-Mail.
Sie arbeitet mit bereits beendeten Anrufen, in einem eigenen Prozess. Ist sie langsam oder stumm, wartet kein Gespräch.
Gesperrt wird nur über die Schwellen, die Sie festlegen – vorhersehbar und begründbar. Die KI liefert eine Erklärung, kein Urteil.
Keine Namen, keine Rufnummern, keine Kundenkennung: nur internationale Vorwahlen, Anzahlen und Beträge.
Sie wird im Panel aktiviert, der Schlüssel wird verschlüsselt verwahrt. Ohne sie funktionieren Wachen und Punktzahl genauso.
Ein neuer Kunde wird erst beurteilt, wenn er mindestens sieben Tage und fünfzig Anrufe Historie hat: Bei einem Neustart sähe sonst alles ungewöhnlich aus.
Callcenter und Telefonbetrug wechseln jede Woche die Nummer: Eine von Hand gepflegte Liste ist eine veraltete Liste. Vocerion lädt sie selbst aus einer Reputationsliste neu, die Nummern mit künstlicher Intelligenz einstuft, und wendet sie auf jeden eingehenden Anruf an – für alle Ihre Kunden gleichzeitig.
Wir schalten ihn für Sie frei: Die Liste erhält die Adresse des Verzeichnisses mit Ihrem Token, verschlüsselt gespeichert. Im Panel steht nur die Domain.
Von alle fünf Minuten bis einmal pro Woche, ganz wie Sie wollen. Und wenn es eilt, gibt es „Jetzt aktualisieren“.
Nur https und öffentliche Adressen. Eine Quelle, die nichts liefert, leert die Liste nicht, und von Hand eingetragene Nummern bleiben unangetastet.
Während des Anrufs prüft der Abgleich alle Formen der Nummer, mit und ohne Vorwahl. Und neben jeder Nummer zeigt das Panel, wie viele Anrufe sie gestoppt hat.
Das Sperren lästiger Anrufe ist ein Zusatzdienst von Vocerion: Er umfasst die Liste, ihre Aktualisierungen und die Anbindung an Ihre Installation. Sie schalten ihn ein, wann Sie wollen – der Rest der Plattform bleibt unverändert. Wenn Sie möchten, können Sie auch ein eigenes Verzeichnis anbinden: geeignet ist jede Quelle, die Nummern unter einer https-Adresse veröffentlicht.
Von der Carrier-Verwaltung bis zur Telefonanlage des Endkunden: Alle Bausteine greifen ineinander, ohne selbstgebaute Integrationen.
LCR nach Preis oder Priorität, Rufnummern-Normalisierung, Failover zwischen Trunks und laufende Zustandsüberwachung.
Einkaufs- und Verkaufstarife, Marge pro Anruf, Prepaid- und Postpaid-Guthaben, manipulationssicheres Buchungsjournal.
Nebenstellen, Gruppen, Warteschlangen, Mailbox, IVR und Call Flow für jeden Kunden – im selben Panel verwaltet.
Mehrstufige Struktur: Jeder Reseller hat eigene Kunden, Tarife und Marke, getrennt von allen anderen.
Aktive Anrufe live, Details zu jedem Anruf, Berichte zu Traffic, ASR, ACD und Gewinn.
Schwellenwachen, eine Engine, die das Normale jedes Kunden lernt, und ein KI-Assistent, der Grenzfälle erklärt. Rollen, 2FA und Audit vervollständigen den Schutz.
Derselbe Softswitch trägt Wholesale-Verkehr und das Telefon auf dem Schreibtisch Ihres Kunden. Nur die Konfiguration ändert sich.
SIP-Trunk zur vorhandenen Telefonanlage des Kunden oder unsere Cloud-Anlage: Nebenstellen, IVR, Warteschlangen und Mailbox.
Prepaid oder Postpaid, Aufladen per Karte oder PayPal, Selbstbedienungsbereich und Telefon im Browser ohne Installation.
Carrier ein- und ausgehend, LCR mit Failover, Kanalgrenzen, Mindestmarge und Prüfung der Lieferantenrechnungen.
Jeder Reseller verkauft unter eigener Marke, mit eigenen Tarifen und Kunden, über mehrere Ebenen und ohne Einblick in fremde Daten.
Einwahlnummern, PINs, Guthabenansage am Telefon, Kartenchargen und Ablaufdaten: das komplette Calling-Card-Geschäft.
Kabinen mit offener Rechnung und Abschluss, Beleg und Kasse; für Hotels Weckrufe, Nicht stören und Zimmerabrechnung.
Auto-Dialer-Kampagnen mit Ansage oder IVR, Takt und Wiederholungen, exportierbare Ergebnisse. Praktisch für Hinweise und Erinnerungen.
Eine API im klassischen Stil mit rund 135 Funktionen, dazu REST und JSON: Warenwirtschaft, CRM oder Shop anbinden.
Zwei Fragen kommen immer wieder: Wo soll die Plattform laufen, und was ist anders als bei einem Softswitch auf den freien Bausteinen von gestern. Hier die Antworten in Tabellenform.
Die Spalte „klassischer Softswitch“ beschreibt das übliche Muster von Plattformen rund um eine einzige Telefonie-Engine; sie meint kein bestimmtes Produkt.
Eine Weboberfläche für Administrator, Reseller und Kunden. Wählen Sie eine Ansicht: Die Daten bewegen sich wie im echten Panel (Beispieldaten).
Die Online-Demo ist eine vollständige Vocerion-Installation mit Testdaten: Kunden, Tarife, Telefonanlage, Betrugsschutz. Die Zugangsdaten stehen auf der Anmeldeseite.
Alles, was die Plattform heute kann, nach Bereichen sortiert. Suchen Sie die Funktion, die Sie interessiert.
Das ist der heutige Funktionsumfang. Nicht enthalten sind Rufnummernportierung (MNP) und das Mithören laufender Gespräche – wenn Sie das brauchen, sprechen wir darüber.
Keine Funktion mit diesem Namen. Schreiben Sie uns – vielleicht ist sie schon in Arbeit.
Sieht die gesamte Plattform: Carrier, Einkaufstarife, Margen, System und Lizenz. Kann sich als beliebiger Benutzer anmelden, um zu helfen – jede Aktion wird protokolliert.
Verwaltet eigene Kunden, Preise und Marke: eigenes Logo, Farben und Domain, ohne Einblick in fremde Daten.
Persönlicher Bereich mit Nebenstellen, Rufnummern, Anrufen, Tarifen, Zahlungen und Rechnungen. Zugang auch per Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt.
In weniger als einer Sekunde erkennt Vocerion den Anrufer, prüft das Guthaben, wählt den günstigsten Carrier und verbindet beide Seiten. Drücken Sie den Knopf und sehen Sie zu.
Wählen Sie, wie Anrufe berechnet werden, und sehen Sie sofort Ihren Umsatz. Bewegen Sie den Regler: Es ist dieselbe Berechnung, die Vocerion für jeden CDR ausführt.
Beispiel mit Carrier-Kosten von 0,0200 €/min, sekundengenau abgerechnet.
Aktivieren Sie nur die Funktionen, die Sie brauchen – wenn Sie sie brauchen. Jedes Add-on wird über die Lizenz freigeschaltet, ohne Neuinstallation.
Eine komplette Telefonanlage für jeden Kunden, ohne Hardware im Büro.
Sie entscheiden, wo Vocerion läuft: Wir betreiben Ihre Infrastruktur in unserer Cloud oder installieren sie bei Ihnen. Gleiche Funktionen, gleiches Panel.
Wir holen Ihre Voice-Infrastruktur in unsere Cloud: keine Server zu kaufen oder zu betreuen, in wenigen Tagen startklar.
Vocerion wird auf Ihren eigenen Servern installiert. Kein Traffic läuft über Dritte – Sie behalten die Kontrolle über Ihr Netz.
CONTROL ist unsere externe Plattform: Jede Minute prüft sie, ob die Dienste Ihrer Installation antworten. Fallen einer oder mehrere aus, schickt sie eine SMS an die Nummer Ihres technischen Ansprechpartners; läuft wieder alles, sagt Ihnen eine zweite SMS, dass Sie weiterschlafen können.
Das ist ein Zusatzdienst in SMS-Paketen: Sie schalten ihn ein, wenn er Ihnen ruhigen Schlaf verschafft, und laden auf, wann Sie wollen. Der Rest der Plattform bleibt, wie er ist.
Ein geführter Ablauf installiert die Plattform, nennt die auf jeder Maschine zu öffnenden Ports und prüft die Sprache, indem zwei echte Nebenstellen einander anrufen.
Carrier anbinden, Tarife importieren, Kunden und Reseller anlegen.
Erste Nebenstellen registriert, erste Anrufe, erste CDRs. Der Traffic läuft.
Neue Versionen und Add-ons kommen über das Panel, mit Backup vor jedem Schritt.
Dieselben Dienste in zwei Formen. Man beginnt mit einem Server; sobald ein Ausfall nicht mehr tragbar ist, verteilt man sie nach Rollen, ohne etwas neu zu bauen.
Ja. Mit Vocerion Cloud läuft die Plattform in unserer Cloud: Wir kümmern uns um Server, Netz, Updates, Backups und Monitoring. Sie verwalten Kunden und Traffic über das Panel – genau wie On-Premise.
Nein. Sperren kann nur eine Schwellenwache, die Sie eingerichtet haben. Der Assistent liest Grenzfälle und schreibt eine Erklärung; er arbeitet mit beendeten Anrufen, bremst kein Gespräch und erhält nur Vorwahlen, Anzahlen und Beträge, nie Namen oder Rufnummern.
Für ISPs, VoIP-Betreiber, Wholesaler und Systemintegratoren, die ihren Kunden Telefonie unter eigener Marke anbieten und Traffic, Preise und Reseller selbst verwalten möchten.
Ein Class-5-Softswitch bedient Endkunden direkt: Nebenstellen, Rufnummern, Telefonanlage, Mailbox – zusätzlich zum Transit zu den Carriern. Er deckt also Betreiber- und Kundenseite ab.
Ja. Kunden, Nebenstellen, Rufnummern und Tarife lassen sich importieren, und Benutzer melden sich mit ihren bisherigen Zugangsdaten an.
Nein. Steuerungs- und Sprachebene sind getrennt: Laufende Anrufe gehen weiter, auch wenn die Verwaltungsoberfläche nicht antwortet.
Jede Installation hat eine signierte, an den Server gebundene Lizenz mit den aktiven Add-ons und dem Ablaufdatum. Für eine neue Funktion genügt eine Lizenzaktualisierung.
Ja. Vocerion wird per SIP-Trunk an jede kompatible Anlage angebunden: Sie verwaltet Nebenstellen und Sprachmenüs, Vocerion übernimmt Routing, Rufnummern, Tarife und Abrechnung. Alternativ nutzen Sie die in der Plattform enthaltene Telefonanlage.
Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt: Wir zeigen Ihnen Vocerion in Ihrem Szenario.