Vocerion reúne en una sola plataforma todo lo que necesita un ISP o un operador VoIP: enrutamiento de llamadas, tarificación por segundo, centralita, revendedores y monitorización. Infraestructura de nivel operador, en nuestra nube o en tus propios servidores.
Un softswitch es la central telefónica de un operador, hecha de software. Recibe las llamadas de tus clientes, elige la mejor ruta hasta el destino, calcula cuánto cuestan y cuánto ganas, y te lo muestra todo en tiempo real.
Vocerion lo hace desde un único panel: tú gestionas clientes, extensiones, números y tarifas; la plataforma se encarga del resto, desde el primer tono hasta la factura.
Hackean la centralita de un cliente y en tres horas gasta dos mil euros hacia un destino satelital. No se supera ningún límite: el cliente es pospago y los canales son los de siempre. Normalmente se descubre con la factura del operador. Vocerion lo ve mientras ocurre, con tres defensas superpuestas.
Tráfico normal: tres llamadas dentro de Italia, gasto en línea con lo habitual.
Una extensión se registra desde una IP nueva, en el extranjero.
14 llamadas en diez minutos hacia +882: un destino nunca llamado en 60 días.
Zona gris: la puntuación sola no basta. Se pide la opinión del asistente.
Asistente IA — «Todas las llamadas duran entre 58 y 62 segundos, hacia prefijos satelitales, de noche, desde un cliente que nunca ha llamado fuera de Italia. No parece una campaña: casi seguro es una centralita hackeada.»
La vigilancia de gasto supera el umbral de 50 € por hora: el cliente queda bloqueado.
Sale un email a quien gestiona al cliente, con las señales y la opinión del asistente.
Gastado hasta el bloqueo: 41 €. Al amanecer, sin defensas, habrían sido más de 2.000 €.
Cada dos minutos, cliente a cliente: gasto, llamadas o minutos por encima del umbral en un periodo, incluso hacia un solo prefijo. Avisan o bloquean.
Hace un retrato de cada cliente con 60 días de tráfico: cuánto gasta, a qué hora llama, adónde llama. Cada diez minutos compara la última hora con el retrato y da una puntuación de 0 a 100 que se puede leer y explicar.
En los casos dudosos, entre 35 y 65 puntos, lee los números y dice con palabras si ve un fraude o una explicación honesta: una campaña, una feria, una sede nueva. Su opinión va al caso y al email.
Trabaja con llamadas ya terminadas, en un proceso aparte. Si es lenta o no responde, ninguna llamada espera.
El bloqueo sigue en los umbrales que tú defines, previsibles y defendibles. La IA añade una explicación, no una condena.
Ningún nombre, ningún número de teléfono, ningún identificador del cliente: solo prefijos internacionales, recuentos e importes.
Se activa desde el panel, con la clave guardada cifrada. Sin ella, vigilancias y puntuación funcionan igual.
Un cliente nuevo no se juzga hasta tener al menos siete días y cincuenta llamadas de historial: a quien acaba de empezar todo le parecería raro.
Los call center y las estafas telefónicas cambian de número cada semana: una lista mantenida a mano es una lista vieja. Vocerion la descarga sola desde una lista de reputación que clasifica los números con inteligencia artificial y la aplica a cada llamada entrante, para todos tus clientes a la vez.
Te lo activamos nosotros: la lista recibe la dirección del listado con tu token, guardada cifrada. En el panel solo se lee el dominio.
Desde cada cinco minutos hasta una vez por semana, como tú decidas. Y cuando hace falta está «Actualizar ahora».
Solo direcciones https y públicas. Una fuente que responde vacía no vacía la lista, y los números que añadiste a mano siguen donde están.
Durante la llamada la comparación mira todas las formas del número, con prefijo y sin él. Y junto a cada número el panel indica cuántas llamadas ha detenido.
El bloqueo de llamadas molestas es un servicio adicional de Vocerion: incluye la lista, sus actualizaciones y la conexión con tu instalación. Se activa cuando quieras y el resto de la plataforma no cambia. Si lo prefieres, puedes conectar tu propia fuente: vale cualquiera que publique los números en una dirección https.
De la gestión de operadores a la centralita del cliente final: cada pieza habla con las demás, sin integraciones que inventar.
LCR por precio o prioridad, normalización de números, failover entre troncales y control continuo de su estado.
Tarifas de compra y venta, margen por llamada, crédito prepago y pospago, libro contable inalterable.
Extensiones, grupos, colas, buzón de voz, IVR y call flow para cada cliente, gestionados desde el mismo panel.
Estructura multinivel: cada revendedor tiene sus clientes, sus tarifas y su marca, aislados de los demás.
Llamadas activas en directo, detalle de cada llamada, informes de tráfico, ASR, ACD y beneficios.
Vigilancias con umbral, un motor que aprende lo normal de cada cliente y un asistente IA que explica los casos dudosos. Roles, doble factor y auditoría completan la defensa.
El mismo softswitch lleva el tráfico mayorista y el teléfono del escritorio de tu cliente. Solo cambia la configuración.
Troncal SIP hacia la centralita que el cliente ya tiene, o nuestra centralita en la nube: extensiones, IVR, colas y buzón.
Prepago o pospago, recargas con tarjeta o PayPal, área personal y teléfono en el navegador sin instalar nada.
Operadores de entrada y salida, LCR con failover, límites de canales, margen mínimo y revisión de las facturas de proveedores.
Cada revendedor vende con su marca, sus tarifas y sus clientes, en varios niveles y sin ver a los demás.
Números de acceso, PIN, saldo anunciado por teléfono, lotes de tarjetas y caducidades: el negocio completo de las calling card.
Cabinas con cuenta abierta y cierre, tique y caja; para hoteles, despertadores, no molestar y cargo a la habitación.
Campañas de marcador automático con mensaje o IVR, ritmo y reintentos, resultados exportables. Útil para avisos y recordatorios.
API de estilo clásico con unas 135 funciones, más REST y JSON: conecta tu ERP, tu CRM o tu tienda online.
Dos preguntas habituales: dónde hacer funcionar la plataforma y qué cambia frente a un softswitch construido sobre el software libre de ayer. Aquí están las respuestas, en tablas.
La columna "softswitch tradicional" describe el patrón habitual de las plataformas construidas sobre un único motor telefónico; no se refiere a ningún producto concreto.
Una única interfaz web para administrador, revendedores y clientes. Elige una pantalla: los datos se mueven como en el panel real (aquí son datos de ejemplo).
La demo online es una instalación Vocerion completa con datos de prueba: clientes, tarifas, centralita, antifraude. Las credenciales de acceso aparecen en la página de inicio de sesión.
Todo lo que la plataforma hace hoy, por áreas. Busca la función que te interesa.
Esto es lo que la plataforma hace hoy. No incluye portabilidad móvil (MNP) ni escucha de llamadas en curso: si los necesitas, hablemos.
Ninguna función con ese nombre. Escríbenos: quizá ya está en camino.
Ve toda la plataforma: operadores, tarifas de compra, márgenes, sistema y licencia. Puede entrar como cualquier usuario para ayudarle, con cada acción registrada.
Gestiona sus clientes, sus precios y su marca: logotipo, colores y dominio propios, sin ver nada de los demás.
Área personal con extensiones, números, llamadas, tarifas, pagos y facturas. Acceso protegido también con doble factor.
En menos de un segundo Vocerion reconoce quién llama, comprueba el crédito, elige el operador más económico y conecta a las dos personas. Pulsa el botón y míralo en acción.
Elige cómo cobrar las llamadas y ve al instante cuánto ingresas. Mueve el control: es el mismo cálculo que Vocerion hace en cada CDR.
Ejemplo con un coste del operador de 0,0200 €/min, facturado por segundo.
Activa solo las funciones que necesitas, cuando las necesitas. Cada módulo se activa desde la licencia, sin reinstalar nada.
Una centralita completa para cada cliente, sin hardware en la oficina.
Tú eliges dónde funciona Vocerion: alojamos tu infraestructura en nuestra nube o la instalamos en la tuya. Mismas funciones, mismo panel.
Llevamos tu infraestructura de voz a nuestra nube: sin servidores que comprar ni gestionar, operativo en pocos días.
Vocerion se instala en tus servidores. Ningún tráfico pasa por terceros y tú sigues siendo el dueño de la red.
CONTROL es nuestra plataforma externa: cada minuto comprueba que los servicios de tu instalación responden. Si uno o varios se detienen, envía un SMS al número de tu contacto técnico; cuando todo vuelve a funcionar, un segundo SMS te dice que puedes volver a dormir.
Es un servicio adicional, por paquetes de SMS: lo activas si te ayuda a dormir tranquilo y recargas cuando quieras. El resto de la plataforma sigue igual.
Un recorrido guiado instala la plataforma, indica qué puertos abrir en cada máquina y prueba la voz haciendo que se llamen dos extensiones reales.
Conectas los operadores, importas las tarifas, creas clientes y revendedores.
Primeras extensiones registradas, primeras llamadas, primeros CDR. El tráfico arranca.
Nuevas versiones y módulos llegan desde el panel, con copia de seguridad antes de cada paso.
Los mismos servicios en dos formas. Se empieza con un solo servidor; cuando el cliente ya no puede permitirse una parada, se reparte por roles sin rehacer nada.
Sí. Con Nube Vocerion la plataforma funciona en nuestra nube: nos ocupamos de servidores, red, actualizaciones, copias y monitorización. Tú gestionas clientes y tráfico desde el panel, igual que on-premise.
No. Solo bloquea una vigilancia con umbral que tú has configurado. El asistente lee los casos dudosos y escribe una explicación; trabaja con llamadas ya terminadas, no ralentiza ninguna llamada y solo recibe prefijos, recuentos e importes, nunca nombres ni números de teléfono.
A ISP, operadores VoIP, mayoristas e integradores que quieren ofrecer telefonía a sus clientes con su propia marca, gestionando tráfico, precios y revendedores con autonomía.
Un softswitch Clase 5 da servicio directamente a los usuarios finales: extensiones, números, centralita, buzón de voz, además del tránsito hacia los operadores. Cubre tanto el lado del operador como el del cliente.
Sí. Clientes, extensiones, numeraciones y tarifas se pueden importar, y los usuarios pueden entrar con las credenciales que ya usan.
No. El plano de control y el de voz están separados: las llamadas en curso continúan aunque la interfaz de gestión no responda.
Cada instalación tiene una licencia firmada vinculada al servidor, que indica los módulos activos y la caducidad. Para añadir una función basta con actualizar la licencia.
Sí. Vocerion se conecta por troncal SIP a cualquier centralita compatible: ella gestiona extensiones y menús de voz, y Vocerion se ocupa del enrutamiento, los números, las tarifas y la facturación. También puedes usar la centralita incluida en la plataforma.
Cuéntanos tu proyecto: te mostramos Vocerion funcionando en tu escenario.