Aviso de privacidad
Última actualización: 2026-09-25
Este aviso se refiere a vocerion.com, las consultas comerciales y los datos de cuenta y facturación de Vocerion. Los datos de llamadas tratados por cuenta de clientes se rigen también por el anexo de tratamiento de datos del contrato correspondiente.
Responsable y contacto
Para este sitio, los contactos comerciales y la gestión contractual, el responsable es Digitalia ICT S.r.l., Vicolo Sant’Antonio 9, 00019 Tivoli (RM), Italia, NIF y número de IVA 15823751001, registro mercantil REA RM 1616720. Para ejercer derechos o solicitar información: [email protected]; correo certificado PEC [email protected].
Datos, origen y finalidades
Este sitio no tiene formularios ni cuentas. El servidor registra la IP, la hora, la página solicitada y datos técnicos del navegador para ofrecer y proteger el sitio (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD). Si nos escribes sobre información o una demo, tratamos tus datos de contacto, el mensaje y la correspondencia posterior para responder y gestionar la negociación (medidas precontractuales cuando sean aplicables a la persona; en otro caso, interés legítimo en comunicarnos con el representante empresarial). Para clientes y usuarios del servicio tratamos además datos identificativos, contractuales, fiscales, de pago y acceso para ejecutar contratos, proteger sistemas y cumplir obligaciones legales. Proceden del interesado, de la empresa cliente, del uso del servicio o de los proveedores de pago. Los datos de contacto necesarios son imprescindibles para responder o gestionar la relación; sin ellos quizá no podamos hacerlo.
Bases jurídicas
Para solicitudes de personas físicas y contratos celebrados directamente con ellas, la base son las medidas precontractuales o la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Para contactos empresariales, seguridad del sitio y uso de Google Fonts para mostrar las páginas, nos basamos en el interés legítimo (art. 6.1.f), ponderado con los derechos de los interesados. La facturación y obligaciones fiscales se basan en obligaciones legales (art. 6.1.c). Para los datos tratados como encargado, el cliente responsable determina la base jurídica.
Datos de llamadas e inteligencia artificial
Cuando el softswitch trata contenidos, metadatos o grabaciones por cuenta de un cliente, normalmente este es el responsable y Digitalia ICT actúa como encargado según el art. 28 RGPD. El cliente determina fines, bases jurídicas y plazos de conservación. Si activa una función de IA, la API Claude de Anthropic recibe solo el texto necesario para esa función, nunca audio sin procesar. Las solicitudes sobre datos de llamadas deben dirigirse al cliente que explota el servicio.
Destinatarios y transferencias
Según la actividad, usamos Cloudflare como red de distribución y protección del sitio, OVH para alojamiento y correo en la UE, Backblaze para archivos de respaldo en su región UE, Skebby o SMSAPI para los SMS de servicio, Stripe y PayPal para pagos y Anthropic para funciones de IA activadas. Este sitio carga fuentes de Google Fonts: el navegador se conecta a Google y le comunica datos técnicos, incluida la IP. Algunos metadatos de la cuenta Backblaze y tratamientos de proveedores internacionales pueden producirse fuera del EEE. En esos casos se aplican los mecanismos de transferencia previstos por el RGPD para cada proveedor, incluidas decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo cuando proceda. Para consultar las garantías u obtener una copia escribe a [email protected]. Los proveedores de pago también pueden actuar como responsables independientes conforme a sus avisos.
Conservación
Los registros del sitio se guardan hasta 12 meses, salvo extractos necesarios para documentar incidentes o litigios. Las consultas comerciales sin contrato se conservan hasta 24 meses desde el último contacto, salvo obligación o litigio. Los datos de cuenta y contrato se mantienen durante la relación y después solo cuando sean necesarios para obligaciones legales o reclamaciones; las facturas y registros contables se conservan 10 años o más cuando lo exija la ley o un litigio. Los datos del softswitch tratados por cuenta del cliente siguen sus instrucciones y el contrato; las copias de seguridad siguen el ciclo acordado.
Cookies, almacenamiento local y sitios externos
El código de este sitio no instala cookies de perfilado ni analítica, ni cookies propias. El idioma elegido y el cierre del aviso de idioma se guardan solo en localStorage del navegador, que puedes borrar desde sus ajustes. Google Fonts recibe una solicitud técnica al abrir una página. Si visitas la demo o las páginas de Stripe o PayPal, esos servicios aplican sus propios avisos y herramientas de seguimiento. Si en el futuro se añaden cookies no esenciales, actualizaremos este aviso y pediremos consentimiento cuando corresponda.
Derechos y reclamaciones
Cuando se aplique el RGPD, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, u oponerte al tratamiento, escribiendo a [email protected]. Puedes reclamar ante el Garante italiano o la autoridad de control competente. Para datos de llamadas tratados por cuenta de un cliente, dirígete a ese cliente como responsable.
Cambios
Actualizaremos este aviso cuando cambien los tratamientos o proveedores. La fecha indicada identifica la versión vigente; los cambios relevantes del servicio se comunicarán de forma adecuada.