Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 2026-09-25
Cette politique couvre vocerion.com, les demandes commerciales et les données de compte et de facturation de Vocerion. Les données d’appels traitées pour le compte des clients sont aussi régies par l’annexe relative au traitement des données du contrat concerné.
Responsable et contact
Pour ce site, les contacts commerciaux et la gestion des contrats, le responsable du traitement est Digitalia ICT S.r.l., Vicolo Sant’Antonio 9, 00019 Tivoli (RM), Italie, numéro de TVA et d’identification fiscale 15823751001, registre des entreprises REA RM 1616720. Pour exercer vos droits ou poser une question : [email protected] ; courriel certifié PEC [email protected].
Données, origine et finalités
Ce site n’a ni formulaire ni compte utilisateur. Le serveur enregistre l’adresse IP, l’heure, la page demandée et les données techniques du navigateur pour fournir et protéger le site (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD). Si vous nous écrivez pour une information ou une démo, nous traitons vos coordonnées, le message et les échanges ultérieurs pour répondre et poursuivre la discussion (mesures précontractuelles lorsqu’elles s’appliquent à la personne ; sinon intérêt légitime à communiquer avec le représentant de l’entreprise). Pour les clients et utilisateurs du service, nous traitons aussi les données d’identité, de contrat, fiscales, de paiement et d’accès pour exécuter les contrats, protéger les systèmes et respecter nos obligations légales. Ces données proviennent de la personne, de l’entreprise cliente, de l’usage du service ou des prestataires de paiement. Les coordonnées nécessaires doivent être fournies pour répondre ou gérer la relation ; sans elles, cela peut être impossible.
Bases légales
Pour les demandes de personnes physiques et les contrats conclus directement avec elles, la base est constituée par les mesures précontractuelles ou l’exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD). Pour les contacts professionnels, la sécurité du site et l’utilisation de Google Fonts pour afficher les pages, nous invoquons notre intérêt légitime (art. 6.1.f), mis en balance avec les droits des personnes. La facturation et les obligations fiscales reposent sur une obligation légale (art. 6.1.c). Pour les données traitées en tant que sous-traitant, le client responsable détermine la base légale.
Données d’appels et intelligence artificielle
Lorsque le softswitch traite des contenus, métadonnées ou enregistrements d’appels pour un client, ce dernier est généralement responsable du traitement et Digitalia ICT est sous-traitant au sens de l’art. 28 RGPD. Le client définit les finalités, bases légales et durées de conservation. S’il active une fonction d’IA, l’API Claude d’Anthropic reçoit seulement le texte nécessaire à cette fonction, jamais l’audio brut. Les demandes concernant les données d’appels doivent être adressées au client qui exploite le service.
Destinataires et transferts
Selon les activités, nous utilisons Cloudflare comme réseau de diffusion et de protection du site, OVH pour l’hébergement et la messagerie dans l’UE, Backblaze pour les fichiers de sauvegarde dans sa région UE, Skebby ou SMSAPI pour les SMS de service, Stripe et PayPal pour les paiements et Anthropic pour les fonctions d’IA activées. Ce site charge des polices via Google Fonts : le navigateur contacte Google et lui transmet des données techniques, dont l’adresse IP. Certaines métadonnées du compte Backblaze et certains traitements de fournisseurs internationaux peuvent avoir lieu hors de l’EEE. Les mécanismes de transfert prévus par le RGPD selon le fournisseur s’appliquent alors, notamment les décisions d’adéquation ou clauses contractuelles types lorsque cela est pertinent. Pour connaître les garanties ou en obtenir copie, écrivez à [email protected]. Les prestataires de paiement peuvent également agir comme responsables indépendants selon leurs propres politiques.
Conservation
Les journaux du site sont conservés au maximum 12 mois, sauf extraits nécessaires pour documenter un incident ou un litige. Les demandes commerciales sans contrat sont conservées jusqu’à 24 mois après le dernier échange, sauf obligation ou litige. Les données de compte et de contrat sont gardées pendant la relation puis uniquement selon les besoins liés aux obligations légales et aux réclamations ; les factures et documents comptables sont conservés 10 ans ou davantage si la loi ou un litige l’exige. Les données du softswitch traitées pour un client suivent ses instructions et le contrat ; les sauvegardes suivent le cycle convenu.
Cookies, stockage local et sites externes
Le code de ce site ne dépose ni cookies de profilage ou de mesure d’audience, ni cookies propres. Votre choix de langue et la fermeture du message correspondant sont enregistrés uniquement dans le localStorage du navigateur, effaçable dans ses paramètres. Google Fonts reçoit une requête technique à l’ouverture d’une page. Si vous visitez la démo ou les pages Stripe ou PayPal, leurs propres politiques et outils de suivi s’appliquent. Si des cookies non essentiels sont ajoutés, cette politique sera mise à jour et le consentement recueilli lorsque nécessaire.
Droits et réclamations
Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation ou portabilité, ou vous opposer au traitement, en écrivant à [email protected]. Vous pouvez saisir le Garante italien ou votre autorité de contrôle compétente. Pour les données d’appels traitées pour un client, contactez ce client en tant que responsable du traitement.
Mises à jour
Nous mettrons cette politique à jour si les traitements ou les fournisseurs changent. La date ci-dessus identifie la version actuelle ; les changements importants du service seront communiqués de façon appropriée.