Vocerion réunit sur une seule plateforme tout ce dont un FAI ou un opérateur VoIP a besoin : routage des appels, facturation à la seconde, standard, revendeurs et supervision. Une infrastructure de classe opérateur, dans notre cloud ou sur vos propres serveurs.
Un softswitch est le central téléphonique d'un opérateur, en logiciel. Il reçoit les appels de vos clients, choisit le meilleur chemin jusqu'à la destination, calcule leur coût et votre marge, et vous montre tout en temps réel.
Vocerion le fait depuis un panneau unique : vous gérez clients, postes, numéros et grilles tarifaires ; la plateforme s'occupe du reste, de la première sonnerie à la facture.
Le standard d’un client est piraté et, en trois heures, il consomme deux mille euros vers une destination satellite. Aucune limite n’est dépassée : le client est postpayé, les canaux sont les mêmes que d’habitude. En général, on le découvre avec la facture de l’opérateur. Vocerion le voit pendant que cela se produit, avec trois défenses superposées.
Trafic normal : trois appels en Italie, dépense conforme à l’habitude.
Un poste s’enregistre depuis une nouvelle adresse IP, à l’étranger.
14 appels en dix minutes vers +882 : une destination jamais appelée en 60 jours.
Zone grise : le score seul ne suffit pas. On demande l’avis de l’assistant.
Assistant IA — « Tous les appels durent entre 58 et 62 secondes, vers des préfixes satellites, la nuit, d’un client qui n’a jamais appelé hors d’Italie. Cela ne ressemble pas à une campagne : c’est presque certainement un standard piraté. »
La surveillance de dépense dépasse son seuil de 50 € par heure : le client est bloqué.
Un email part vers la personne qui gère le client, avec les signaux et l’avis de l’assistant.
Dépensé avant le blocage : 41 €. À l’aube, sans défense, cela aurait dépassé 2 000 €.
Toutes les deux minutes, client par client : dépense, appels ou minutes au-delà d’un seuil sur une période, même vers un seul préfixe. Elles alertent ou bloquent.
Il dresse le portrait de chaque client sur 60 jours de trafic : combien il dépense, à quelle heure il appelle, où il appelle. Toutes les dix minutes, il compare la dernière heure au portrait et donne un score de 0 à 100 lisible et explicable.
Dans les cas limites, entre 35 et 65 points, il lit les chiffres et dit en clair s’il voit une fraude ou une explication honnête : une campagne, un salon, un nouveau site. Son avis va dans le dossier et dans l’email.
Elle travaille sur des appels déjà terminés, dans un processus à part. Si elle est lente ou muette, aucun appel n’attend.
Le blocage reste aux seuils que vous fixez, prévisibles et défendables. L’IA ajoute une explication, pas un verdict.
Aucun nom, aucun numéro de téléphone, aucun identifiant client : seulement des préfixes internationaux, des comptages et des montants.
Elle s’active depuis le panneau, avec une clé conservée chiffrée. Sans elle, surveillances et score fonctionnent de la même façon.
Un nouveau client n’est pas jugé avant d’avoir au moins sept jours et cinquante appels d’historique : pour qui débute, tout paraîtrait inhabituel.
Les centres d’appels et les arnaques téléphoniques changent de numéro chaque semaine : une liste tenue à la main est une liste périmée. Vocerion la retélécharge toute seule depuis une liste de réputation qui classe les numéros avec l’intelligence artificielle, et l’applique à chaque appel entrant, pour tous vos clients à la fois.
Nous l’activons pour vous : la liste reçoit l’adresse du flux avec votre jeton, conservée chiffrée. Le panneau n’en montre que le domaine.
De toutes les cinq minutes à une fois par semaine, comme vous voulez. Et au besoin, il y a « Mettre à jour maintenant ».
Uniquement des adresses https et publiques. Une source qui ne renvoie rien ne vide pas la liste, et les numéros ajoutés à la main restent en place.
Pendant l’appel, la comparaison examine toutes les formes du numéro, avec et sans préfixe. Et à côté de chaque numéro, le panneau indique combien d’appels il a arrêtés.
Le blocage des appels indésirables est un service Vocerion en supplément : il comprend la liste, ses mises à jour et le raccordement à votre installation. Vous l’activez quand vous voulez, le reste de la plateforme ne change pas. Si vous préférez, vous pouvez brancher votre propre flux : toute source publiant les numéros à une adresse https convient.
De la gestion des opérateurs au standard du client final : chaque brique dialogue avec les autres, sans intégration à inventer.
LCR par prix ou priorité, normalisation des numéros, bascule entre trunks et contrôle continu de leur état.
Grilles d'achat et de vente, marge par appel, crédit prépayé et postpayé, grand livre comptable infalsifiable.
Postes, groupes, files d’attente, messagerie, SVI et call flow pour chaque client, gérés depuis le même panneau.
Structure multi-niveaux : chaque revendeur a ses clients, ses tarifs et sa marque, isolés des autres.
Appels actifs en direct, détail de chaque appel, rapports sur le trafic, ASR, ACD et bénéfices.
Surveillances à seuil, un moteur qui apprend la normalité de chaque client et un assistant IA qui explique les cas limites. Rôles, double authentification et audit complètent la défense.
Le même softswitch porte le trafic de gros et le téléphone posé sur le bureau de votre client. Seule la configuration change.
Trunk SIP vers le standard que le client possède déjà, ou notre standard cloud : postes, SVI, files d'attente et messagerie.
Prépayé ou postpayé, recharges par carte ou PayPal, espace personnel et téléphone dans le navigateur, sans rien installer.
Opérateurs entrants et sortants, LCR avec bascule, limites de canaux, marge minimale et vérification des factures fournisseurs.
Chaque revendeur vend sous sa marque, avec ses tarifs et ses clients, sur plusieurs niveaux et sans voir les autres.
Numéros d'accès, codes PIN, solde annoncé au téléphone, lots de cartes et échéances : toute l'activité des cartes d'appel.
Cabines avec compte ouvert et clôture, ticket et caisse ; pour les hôtels, réveils, ne pas déranger et facturation sur la chambre.
Campagnes d'appels automatiques avec message ou SVI, cadence et relances, résultats exportables. Pratique pour alertes et rappels.
Une API de style classique avec environ 135 fonctions, plus REST et JSON : reliez votre ERP, votre CRM ou votre boutique.
Deux questions reviennent : où faire tourner la plateforme, et ce qui change par rapport à un softswitch bâti sur les briques libres d’hier. Voici les réponses, en tableaux.
La colonne « softswitch traditionnel » décrit le schéma habituel des plateformes bâties autour d’un seul moteur téléphonique ; elle ne vise aucun produit en particulier.
Une seule interface web pour administrateur, revendeurs et clients. Choisissez un écran : les données bougent comme dans le vrai panneau (données d’exemple).
La démo en ligne est une installation Vocerion complète avec des données d’essai : clients, grilles tarifaires, standard, antifraude. Les identifiants figurent sur la page de connexion.
Tout ce que la plateforme fait aujourd'hui, par domaine. Cherchez la fonction qui vous intéresse.
Voici ce que la plateforme fait aujourd’hui. Ne sont pas inclus : portabilité mobile (MNP) et écoute des appels en cours. Si vous en avez besoin, parlons-en.
Aucune fonction de ce nom. Écrivez-nous : elle est peut-être déjà en préparation.
Voit toute la plateforme : opérateurs, tarifs d'achat, marges, système et licence. Peut se connecter en tant que n'importe quel utilisateur pour l'aider, chaque action étant journalisée.
Gère ses clients, ses prix et sa marque : logo, couleurs et domaine propres, sans rien voir des autres.
Espace personnel avec postes, numéros, appels, tarifs, paiements et factures. Accès protégé aussi par double authentification.
En moins d'une seconde, Vocerion identifie l'appelant, vérifie son crédit, choisit l'opérateur le moins cher et met les deux personnes en relation. Appuyez sur le bouton et regardez.
Choisissez comment facturer les appels et voyez immédiatement ce que vous encaissez. Déplacez le curseur : c’est le même calcul que Vocerion applique à chaque CDR.
Exemple avec un coût opérateur de 0,0200 €/min, facturé à la seconde.
Activez seulement les fonctions dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Chaque module s’active depuis la licence, sans rien réinstaller.
Un standard complet pour chaque client, sans matériel au bureau.
Vous choisissez où tourne Vocerion : nous hébergeons votre infrastructure dans notre cloud, ou nous l’installons chez vous. Mêmes fonctions, même panneau.
Nous hébergeons votre infrastructure voix dans notre cloud : aucun serveur à acheter ni à gérer, opérationnel en quelques jours.
Vocerion s’installe sur vos serveurs. Aucun trafic ne transite par des tiers : vous restez maître de votre réseau.
CONTROL est notre plateforme externe : chaque minute, elle vérifie que les services de votre installation répondent. Si un ou plusieurs s’arrêtent, elle envoie un SMS au numéro de votre contact technique ; quand tout est rétabli, un second SMS vous dit que vous pouvez vous rendormir.
C’est un service en plus, par forfaits de SMS : vous l’activez s’il vous aide à dormir tranquille et vous rechargez quand vous voulez. Le reste de la plateforme ne change pas.
Un parcours guidé installe la plateforme, indique les ports à ouvrir sur chaque machine et teste la voix en faisant s’appeler deux postes réels.
Vous raccordez les opérateurs, importez les tarifs, créez clients et revendeurs.
Premiers postes enregistrés, premiers appels, premiers CDR. Le trafic démarre.
Nouvelles versions et modules arrivent depuis le panneau, avec sauvegarde avant chaque étape.
Les mêmes services sous deux formes. On démarre sur un seul serveur ; quand une interruption n’est plus acceptable, on répartit par rôle sans rien refaire.
Oui. Avec Cloud Vocerion, la plateforme tourne dans notre cloud : nous gérons serveurs, réseau, mises à jour, sauvegardes et supervision. Vous gérez clients et trafic depuis le panneau, comme sur site.
Non. Seule une surveillance à seuil que vous avez définie peut bloquer. L’assistant lit les cas limites et rédige une explication ; il travaille sur des appels terminés, ne ralentit aucun appel et ne reçoit que des préfixes, des comptages et des montants, jamais de noms ni de numéros.
Aux FAI, opérateurs VoIP, grossistes et intégrateurs qui veulent proposer la téléphonie à leurs clients sous leur propre marque, en gérant trafic, prix et revendeurs en autonomie.
Un softswitch Classe 5 sert directement les utilisateurs finaux : postes, numéros, standard, messagerie, en plus du transit vers les opérateurs. Il couvre à la fois le côté opérateur et le côté client.
Oui. Clients, postes, numéros et tarifs peuvent être importés, et les utilisateurs peuvent se connecter avec leurs identifiants habituels.
Non. Le plan de contrôle et le plan voix sont séparés : les appels en cours continuent même si l'interface de gestion ne répond pas.
Chaque installation dispose d'une licence signée liée au serveur, qui indique les modules actifs et l'échéance. Pour ajouter une fonction, il suffit de mettre à jour la licence.
Oui. Vocerion se raccorde par trunk SIP à tout standard compatible : celui-ci gère les postes et les menus vocaux, Vocerion s'occupe du routage, des numéros, des tarifs et de la facturation. Vous pouvez aussi utiliser le standard inclus dans la plateforme.
Parlez-nous de votre projet : nous vous montrons Vocerion à l’œuvre sur votre scénario.