Vocerion riunisce in una sola piattaforma tutto quello che serve a un ISP o a un operatore VoIP: instradamento delle chiamate, tariffazione al secondo, centralino, rivenditori e monitoraggio. Infrastruttura di livello carrier, nel nostro cloud o sui tuoi server.
Un softswitch è la centrale telefonica di un operatore, fatta di software. Riceve le chiamate dei tuoi clienti, sceglie la strada migliore per farle arrivare a destinazione, calcola quanto costano e quanto guadagni, e ti mostra tutto in tempo reale.
Vocerion lo fa con un pannello unico: tu gestisci clienti, interni, numeri e listini; la piattaforma si occupa del resto, dalla prima squillata alla fattura.
Il centralino di un cliente viene violato e in tre ore fa duemila euro verso una destinazione satellitare. Nessun limite è stato superato: il cliente è postpagato, i canali sono quelli di sempre. Di solito lo si scopre con la fattura del carrier. Vocerion lo vede mentre succede, con tre difese una sopra l’altra.
Traffico normale: tre chiamate in Italia, spesa in linea con il solito.
Un interno si registra da un indirizzo IP nuovo, all’estero.
14 chiamate in dieci minuti verso +882: una destinazione mai chiamata in 60 giorni.
Zona grigia: il punteggio da solo non basta. Si chiede un parere all’assistente.
Assistente AI — «Le chiamate durano tutte fra 58 e 62 secondi, verso prefissi satellitari, di notte, da un cliente che non ha mai chiamato fuori dall’Italia. Non somiglia a una campagna: è quasi certamente un centralino violato.»
La sorveglianza sulla spesa supera la soglia di 50 € l’ora: il cliente viene bloccato.
Parte l’email a chi gestisce il cliente, con i segnali e il parere dell’assistente.
Speso fino al blocco: 41 €. All’alba, senza difese, sarebbero stati più di 2.000 €.
Ogni due minuti, cliente per cliente: spesa, chiamate o minuti oltre la soglia in un periodo, anche verso un solo prefisso. Avvisano, oppure bloccano.
Si fa un ritratto di ogni cliente su 60 giorni di traffico: quanto spende, a che ora telefona, dove chiama. Ogni dieci minuti confronta l’ultima ora con il ritratto e dà un punteggio da 0 a 100 che si può leggere e spiegare.
Nei casi incerti, fra 35 e 65 punti, legge i numeri e dice in parole se vede una frode o una spiegazione onesta: una campagna, una fiera, una sede nuova. Il parere finisce nel caso e nell’email.
Lavora su chiamate già finite, in un processo a parte. Se è lenta o non risponde, nessuna telefonata aspetta.
Il blocco resta alle soglie che scrivi tu, prevedibili e difendibili. L’AI aggiunge una spiegazione, non una condanna.
Nessun nome, nessun numero di telefono, nessun identificativo del cliente: solo prefissi internazionali, conteggi e importi.
Si attiva dal pannello, con la chiave custodita cifrata. Senza, sorveglianze e punteggio funzionano lo stesso.
Un cliente nuovo non viene giudicato finché non ha almeno sette giorni e cinquanta chiamate di storia: a chi ha appena cominciato sembrerebbe strano tutto.
Call center e truffe telefoniche cambiano numero ogni settimana: una lista tenuta a mano è una lista vecchia. Vocerion la riscarica da sola da un elenco di reputazione che classifica i numeri con l’intelligenza artificiale, e la applica a ogni chiamata in arrivo, per tutti i tuoi clienti insieme.
Te lo attiviamo noi: la lista riceve l’indirizzo dell’elenco con il tuo token, salvato cifrato. Nel pannello se ne legge solo il dominio.
Da ogni cinque minuti a una volta a settimana, come decidi tu. E quando serve c’è «Aggiorna adesso».
Solo indirizzi https e pubblici. Una fonte che risponde a vuoto non svuota la lista, e i numeri che hai aggiunto a mano restano dove sono.
Durante la chiamata il confronto guarda tutte le forme del numero, con prefisso e senza. E accanto a ogni numero il pannello scrive quante chiamate ha fermato.
Il blocco delle chiamate moleste è un servizio aggiuntivo di Vocerion: comprende l’elenco, i suoi aggiornamenti e il collegamento al tuo impianto. Si accende quando vuoi, e il resto della piattaforma non cambia. Se preferisci, puoi collegare un tuo elenco: va bene qualunque fonte che pubblichi i numeri su un indirizzo https.
Dalla gestione dei carrier al centralino del cliente finale: ogni pezzo parla con gli altri, senza integrazioni da inventare.
LCR per prezzo o priorità, normalizzazione dei numeri, failover tra trunk e controllo continuo della loro salute.
Listini di acquisto e vendita, margine per chiamata, credito prepagato e postpagato, ledger contabile che non si può alterare.
Interni, gruppi, code, segreteria, IVR e call flow per ogni cliente, gestiti dallo stesso pannello.
Struttura multi-livello: ogni rivenditore ha i suoi clienti, i suoi listini e il suo marchio, isolati dagli altri.
Chiamate attive in diretta, dettaglio di ogni chiamata, report su traffico, ASR, ACD e profitti.
Sorveglianze a soglia, un motore che impara la normalità di ogni cliente e un assistente AI che spiega i casi dubbi. Ruoli, 2FA e audit completano la difesa.
Lo stesso softswitch serve il traffico all'ingrosso e il telefono sulla scrivania del cliente. Cambia solo come lo configuri.
Trunk SIP verso il centralino che il cliente ha già, oppure il nostro centralino nel cloud: interni, IVR, code e segreteria.
Prepagato o postpagato, ricariche con carta o PayPal, area personale e telefono nel browser senza installare nulla.
Carrier in entrata e in uscita, LCR con failover, limiti di canali, margine minimo e verifica delle fatture dei fornitori.
Ogni rivenditore vende con il suo marchio, i suoi listini e i suoi clienti, su più livelli e senza vedere gli altri.
Numeri di accesso, PIN, saldo annunciato al telefono, lotti di carte e scadenze: il business delle calling card completo.
Postazioni con apertura e chiusura del conto, scontrino, cassa; per gli alberghi sveglie, DND e addebito sulla camera.
Campagne di auto dialer con messaggio o IVR, ritmo e ritentativi, esiti esportabili. Utile per avvisi e promemoria.
API in stile classico con circa 135 funzioni, più REST e JSON: colleghi il tuo gestionale, il CRM o il sito di vendita.
Due domande ricorrenti: dove far girare la piattaforma, e cosa cambia rispetto a un softswitch costruito sul software libero di ieri. Qui le risposte in tabella.
La colonna "softswitch tradizionale" descrive lo schema tipico delle piattaforme costruite su un unico motore telefonico: non si riferisce a un prodotto in particolare.
Un'unica interfaccia web per amministratore, rivenditori e clienti. Scegli una schermata: i dati si muovono come nel pannello vero (qui sono dati di esempio).
La demo online è un impianto Vocerion completo, con dati di prova: clienti, listini, centralino, antifrode. Le credenziali di accesso sono scritte nella pagina di login.
Tutto quello che la piattaforma fa oggi, diviso per area. Cerca la funzione che ti interessa.
Questo è l’elenco delle funzioni presenti oggi nella piattaforma. Non ci sono invece portabilità mobile (MNP) e ascolto delle chiamate in corso: se ti servono, parliamone.
Nessuna funzione con questo nome. Scrivici: forse è già in arrivo.
Vede tutta la piattaforma: carrier, listini di acquisto, margini, sistema e licenza. Può entrare come qualunque utente per aiutarlo, con ogni azione registrata.
Gestisce i suoi clienti, i suoi prezzi e il suo marchio: logo, colori e dominio propri, senza vedere nulla degli altri.
Area personale con interni, numeri, chiamate, tariffe, pagamenti e fatture. Accesso protetto anche con autenticazione a due fattori.
In meno di un secondo Vocerion riconosce chi chiama, controlla il credito, sceglie il carrier più conveniente e mette in contatto le due persone. Premi il pulsante e guardalo succedere.
Scegli come far pagare le chiamate e vedi subito quanto incassi. Sposta il cursore: è lo stesso calcolo che Vocerion fa su ogni CDR.
Esempio con costo del carrier di € 0,0200/min, fatturato al secondo.
Attivi solo le funzioni che ti servono, quando ti servono. Ogni addon si accende dalla licenza, senza reinstallare nulla.
Un centralino completo per ogni cliente, senza hardware in ufficio.
Scegli tu dove far girare Vocerion: ospitiamo noi la tua infrastruttura nel nostro cloud, oppure la installiamo nella tua. Stesse funzioni, stesso pannello.
Portiamo la tua infrastruttura voce nel nostro cloud: niente server da comprare né da gestire, sei operativo in pochi giorni.
Vocerion si installa sui tuoi server. Nessun traffico passa da terzi, e resti tu il padrone della rete.
CONTROL è la nostra piattaforma esterna: ogni minuto verifica che i servizi del tuo impianto rispondano. Se uno o più si fermano, manda un SMS al numero del tuo contatto tecnico; quando tutto torna a posto, un secondo SMS ti dice che puoi tornare a dormire.
È un servizio in più, a pacchetti di SMS: lo accendi se ti fa dormire tranquillo e ricarichi quando vuoi. Il resto della piattaforma resta com’è.
Un percorso guidato installa la piattaforma, dice quali porte aprire su ogni macchina e prova la voce facendo chiamare due interni veri.
Colleghi i carrier, importi i listini, crei clienti e rivenditori.
Primi interni registrati, prime chiamate, primi CDR. Il traffico parte.
Nuove versioni e nuovi addon arrivano dal pannello, con backup prima di ogni passo.
Gli stessi servizi in due forme. Si parte da un server solo; quando il cliente non può più permettersi un fermo, si divide per ruolo senza rifare niente.
Sì. Con Cloud Vocerion la piattaforma gira nel nostro cloud: pensiamo noi a server, rete, aggiornamenti, backup e monitoraggio. Tu gestisci clienti e traffico dal pannello, come on-premise.
No. Blocca soltanto una sorveglianza a soglia che hai impostato tu. L’assistente legge i casi incerti e ne scrive una spiegazione; lavora su chiamate già concluse, non rallenta nessuna telefonata e riceve solo prefissi, conteggi e importi, mai nomi o numeri di telefono.
A ISP, operatori VoIP, wholesaler e system integrator che vogliono offrire telefonia ai propri clienti con il proprio marchio, gestendo traffico, prezzi e rivenditori in autonomia.
Un softswitch Class 5 serve direttamente gli utenti finali: interni, numeri, centralino, segreteria, oltre al transito verso i carrier. In pratica copre sia il lato operatore sia il lato cliente.
Sì. Clienti, interni, numerazioni e listini possono essere importati, e gli utenti possono entrare con le credenziali che già usano.
No. Il piano di controllo e quello della voce sono separati: le chiamate in corso continuano anche se l'interfaccia di gestione non risponde.
Ogni installazione ha una licenza firmata legata al server, che indica gli addon attivi e la scadenza. Per aggiungere una funzione basta aggiornare la licenza.
Sì. Vocerion si collega via trunk SIP a qualunque centralino compatibile: lui gestisce interni e menu vocali, Vocerion si occupa di instradamento, numeri, tariffe e fatturazione. In alternativa puoi usare il centralino incluso nella piattaforma.
Raccontaci il tuo progetto: ti mostriamo Vocerion al lavoro sul tuo scenario.